1、熟悉平台基础操作，根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜；2、主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；
3、整理客户的反馈工作； 4、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理；5、定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务。
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