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国寿(天津)养老养生投资有限公司
年终奖金 五险一金 休假制度 法定节假日
刷新日期:2020-02-17 有效日期至:2020年04月11日 浏览:546 简历投递:0
0%简历及时处理率
0简历处理用时
月薪: 8000 - 9999
经验:5年以上 学历:大专 性质:全职 到岗:不限
招聘:若干 年龄:不限 性别:不限 婚姻:不限
城市:天津-天津-空港经济区
职位描述

岗位职责:

1. 了解养老行业相关政策、制度,优化及完善各业务条线运营制度文件并适时进行修改汇编;

2.了解国家、地方有关部门质量管理和质量监督检验制度的有关规定,并自觉执行;

3. 负责建立质量管理体系、品控管控标准和执行目标,组织品控处全体员工按时完成各项检测任务和过程质量监控工作;

4. 负责对日常运营的服务规范及工作流程进行指导,建立和完善服务满意度调查制度;

5. 负责检查和监督社区运营和服务质量,根据检查的结果提出针对性的整改方案并督促落实整改;

6. 负责建立和完善风险防控体系及应急预案;

7. 牵头负责客户类的重大突发事件处置和善后工作;

8. 经常检查和定期考核品控人员相关品控管控制度执行情况;

9. 经检查发现不合格情况时,及时报告并协助监督处理;

10. 负责过程控制等质量信息的传递反馈,与各部门协调、沟通;

11. 做好公司的保密工作,禁止泄露公司的机密文件和技术;

12. 受理客户来电来信服务投诉,建立投诉档案并传达至相关部门,并跟踪投诉处理结果,对有效投诉进行回访;

13. 负责制定服务管理培训计划并组织落实,提升服务团队各类服务水准和管理技能;

14. 完成公司领导交办的其他任务。

任职资格:

· 本科及以上学历,专业不限;年龄30岁以上,5年以上品控、客服管理相关工作经验,具备酒店行业或服务行业工作经验者优先;

· 熟练操作常用办公软件、办公设备;

· 工作细致认真、积极主动,有较强的责任心和服务意识;

· 品行端正,原则性强,富有亲和力,细致、耐心;

· 形象气质佳,亲和力好,普通话标准,良好的沟通和人际关系处理能力;

· 具备团队合作精神与保密意识。

· 熟悉质量管理体系、客服管理技巧;

· 具有较强的组织能力和管理能力;具有较强的沟通协调能力和问题解决能力;具有较快的学习能力。

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公司简介

国寿(天津)养老养生投资有限公司成立于2014年4月,总部设在天津空港经济开发区,是中国人寿(保险)集团公司的全资子公司。国寿(天津)养老养生投资有限公司首期注册资本7亿元人民币。目前,公司在天津空港经济开发区已获得一期110亩的建设用地用于养老养生项目的开发、建设。养老养生投资业务作为公司新业务板块的重要组成部分,属于中国人寿的战略性投资业务,以优化保险资产配置为出发点,以打造市场化、专业化的养老养生投融资和运营管理平台为目标,以“关键区域布局设点、网络连锁成线、覆盖社区成面”为发展战略,通过投资并持有运营包含多种业态的养老养生社区以及提供专业化、个性化的养老养生产品和服务,从而带来长期均衡稳定的投资回报并实现保险资产的保值增值。


该公司的其TA职位
  • 天津 天津 |薪水:4500 - 5999 |学历:本科 |经验:3年以上
  • 天津 天津 |薪水:4500 - 5999 |学历:本科 |经验:3年以上
  • 天津 天津 |薪水:4500 - 5999 |学历:本科 |经验:不限
  • 认证方式: 邮箱未认证 手机已认证 执照已认证
  • 公司类型:服务业
  • 公司性质:国有企业
  • 所在地区:天津
  • 公司规模:50-200人
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