岗位职责:
1、负责4S店维修客户的接待工作;
2、负责对客户资料的管理和更新,业务联系工作;
3、跟进客户的车辆维修,做好客户沟通工作;
4、遵循和改进售后服务客户的相关流程;
5、积极接受厂家培训和公司培训;
6、负责客户来店维修时的各部门协调;
7、积极处理客户抱怨并使客户满意;
8、负责缺货定购和到货通知客户;
9、接受公司安排的其他工作。
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