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售后服务工程师

¥3000-4499 /月
天津-天津 -空港经济区 | 3年以上经验 | 本科学历
2018-11-16 更新 被浏览:
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李女士
最近在线时间:2019-11-05 16:11
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职位描述
招聘人数:1-2人 到岗时间:1个月之内 年龄要求:不限 性别要求:男 婚况要求:不限

岗位职责:

1.处理客户投诉,并对解决情况及产品故障问题进行持续跟踪。

2.及时汇总在售后服务中发现的问题,分析故障问题原因,并提出解决方案。

3.定期向客户进行回访,了解使用情况及遇到的问题,听取客户对我公司售后服务的态度、质量、建议及意见并做好记录。

4.建立售后维修电子档案,对客户的报修信息进行整理并存档。

5.负责维修配件的采购计划的制定,并按照客户需求,进行打包、发件及登记工作。

6.与生产部协调,派工进行现场维修。

7.领导交代的其他任务。


任职资格:

1.统招本科以上学历,机械或理工类专业背景优先。

2.良好的客户服务意识,对待工作认真负责。

3.善于沟通,具有独立解决问题的能力。

求职提醒:
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会员等级
  • 机械/设备/技工
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  • 50-200人
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天津市博瑞特旅游观光火车有限公司成立于1993年,是一家现代化的民营企业,行业隶属游乐设施领域,主要生产制造节能环保智能型观光旅游小火车、仿蒸汽轨道观光火车,用于主题公园、游览区、大型低碳社区、大中型低碳工业园区的环保运营和观光游览。2011年博瑞特被招商局引进空港经济园区,在各个主管部门完善科学的管理制度和良好的服务质量下,并通过整合国内部分优质的铁路系统资源(其中包括兰州交通大学铁路设计院、兰州铁路局机修车辆厂等)在天津空港经济开发区投资世界最大的旅游专用小火车制造基地。

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